手机:13508320019
联系人:何先生 刘女士
手机:15923944688
网址:www.cqtirry.com
电话(传真): 023-65199461
地址:重庆九龙坡区大坪正街嘉华鑫城A座15楼
评估的深度可以根据不同的评估领域和目的进行区分,但一般而言,评估的深度可以从以下几个方面进行划分:
一、评估层次的递进
以培训评估为例,国际上著名的柯氏四级培训评估法(由Donald.L.Kirkpatrick于1959年提出)将培训效果分为四个层次:反应层、学习层、行为层和结果层。这四个层次从学员对培训的直接反应到培训对组织绩效的实际影响,层层递进,评估深度逐渐增加。
反应层:评估学员对培训项目的总体反应和感受,通常通过问卷调查、小组讨论等方式收集学员的反馈意见。这是评估的基础层次,实施容易,费用低廉。
学习层:评估学员在培训过程中获得的知识、技能和态度的提升情况。这通常通过考试、测试或实际操作演示等方式进行,以检验学员的学习成果。
行为层:评估学员在培训后工作行为上的改变。这需要通过观察、访谈或问卷调查等方式,了解学员在实际工作中是否运用了所学知识和技能,以及这些改变是否对工作绩效产生了积极影响。
结果层:评估培训对组织绩效的实际影响,如生产率的提高、产品质量的改善、客户满意度的提升等。这是评估的较高层次,也是较难实现的层次,因为它需要收集并分析大量的数据来证明培训的效果。
二、评估方法的复杂性
评估深度的另一个区分标准是评估方法的复杂性。一般来说,评估方法越复杂,评估的深度就越大。例如:
简单的问卷调查和访谈可能只能收集到表面的信息,评估深度较浅。
而通过数据分析、案例研究、实验设计等方法进行的评估,能够更深入地了解培训的效果和影响,评估深度较大。
三、评估数据的详实程度
评估数据的详实程度也是衡量评估深度的一个重要指标。详细、全面的数据能够更准确地反映培训的效果和存在的问题,从而为改进培训提供有力的支持。相反,如果评估数据不够详实或存在偏差,那么评估的深度就会大打折扣。
四、评估周期的长短
评估周期的长短也会影响评估的深度。短期评估可能只能关注到培训的即时效果,而无法全面了解培训对组织绩效的长期影响。而长期评估则能够更全面地反映培训的效果和贡献,评估深度更大。
综上所述,评估的深度可以从评估层次的递进、评估方法的复杂性、评估数据的详实程度以及评估周期的长短等多个方面进行区分。在实际操作中,应根据评估的目的和需求选择合适的评估方法和深度。
扫一扫,关注我们!